Política de envío
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
En Carbon, queremos que te sientas seguro cada vez que compras con nosotros. Esta página explica cómo funcionan los envíos y el soporte de pedidos para las compras realizadas en shopcarbon.com.
Dónde enviamos
Actualmente enviamos pedidos dentro de los Estados Unidos y Canadá.
Tarifas de envío y envío gratis
Envío estándar gratis en pedidos de $125 o más a EE. UU. y Canadá.
Para pedidos por debajo de ese monto, las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra según tu ubicación y el método de entrega que selecciones.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo días festivos. La mayoría de los pedidos en stock se procesan dentro de 1-2 días hábiles.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega estimados comienzan después de que tu pedido ha sido procesado:
- Envío estándar: 1-5 días hábiles
- Envío exprés: se muestra al finalizar la compra cuando está disponible
- Recogida en tienda: disponible en artículos y ubicaciones seleccionados cuando se indica en la página del producto
Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por el clima, retrasos del transportista, días festivos o períodos de alto volumen de pedidos.
Seguimiento de pedidos
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.
Información de envío incorrecta
Asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta antes de enviar tu pedido. Carbon no se hace responsable de retrasos o problemas de entrega causados por información de dirección incorrecta o incompleta ingresada al finalizar la compra.
Devoluciones y cambios
Los términos de devoluciones y cambios se describen en nuestra política de reembolsos.
Soporte de pedidos
Para preguntas sobre pedidos, devoluciones, cambios o ayuda con envíos, contacta a support@shopcarbon.com o llama al (407) 773-1399.